PROCEDIMIENTO DE PREPARACIÓN

DE PAQUETES DE REGALO

IMPORTA LIBRE

1. INTRODUCCIÓN

En Importa Libre sabemos que regalar tecnología es un momento especial. Por ello, hemos diseñado un servicio de empaque premium personalizado que transforma cada compra en una experiencia única e inolvidable, tanto para quien regala como para quien recibe.

Este documento detalla el procedimiento completo para la preparación de paquetes de regalo, desde la solicitud del cliente hasta la entrega final del producto personalizado.

2. SOLICITUD DEL SERVICIO DE REGALO

2.1 Momento de la Solicitud

El cliente debe indicar su preferencia de empaque de regalo ANTES de confirmar el pago de su compra en la tienda online www.importalibre.com.

2.2 Información Requerida del Cliente

En la sección de comentarios durante el proceso de compra, el cliente debe proporcionar la siguiente información:

1. Nombre completo de la persona que recibirá el regalo

2. Motivo u ocasión especial:

• Cumpleaños

• Aniversario

• Graduación

• Regalo para pareja

• Otro evento especial (especificar)

Ejemplo de comentario:

"Regalo para: María Fernández González. Motivo: Cumpleaños número 25."

2.3 Confirmación de la Compra

Una vez completada la información en los comentarios, el cliente procede a confirmar la compra y realizar el pago a través de la plataforma.

3. REGISTRO Y VERIFICACIÓN DEL PEDIDO

3.1 Revisión del Sistema

Una vez que el sistema de Importa Libre registra la compra, el equipo operativo revisa:

• Detalles del pedido (producto adquirido, cantidad, precio)

• Información de envío (dirección de entrega, datos del cliente)

• Comentarios del cliente respecto al empaque de regalo

3.2 Identificación de Pedidos para Regalo

Si el artículo fue comprado para hacer un regalo, el sistema lo identifica y notifica al equipo de preparación para proceder con el servicio premium de personalización.

4. CONTACTO Y COORDINACIÓN CON EL CLIENTE

4.1 Comunicación Directa

El equipo de Importa Libre se comunica directamente con el cliente a través del número oficial de WhatsApp +54 3754 520284 para:

• Corroborar la información proporcionada en el comentario

• Confirmar el nombre exacto del destinatario del regalo

• Verificar el motivo u ocasión especial

• Coordinar detalles específicos de personalización

4.2 Detalles de Personalización a Coordinar

Durante la conversación con el cliente, se coordinan aspectos como:

• Diseño preferido para el empaque (colores, estilo)

• Mensaje personalizado para la tarjeta de presentación

• Elementos decorativos adicionales (moños, cintas, sellos)

• Cualquier preferencia especial del cliente

NOTA IMPORTANTE: Esta comunicación personalizada es fundamental para garantizar que el paquete de regalo cumpla exactamente con las expectativas del cliente y genere la máxima satisfacción.

5. PREPARACIÓN DEL PAQUETE PERSONALIZADO

5.1 Selección de Materiales

El equipo de preparación selecciona:

• Caja especial premium acorde al tamaño del producto

• Papel de regalo de alta calidad

• Elementos decorativos (moños, cintas, etiquetas)

• Material de relleno protector (papel de seda, burbujas decorativas)

5.2 Creación de la Tarjeta Personalizada

Se diseña y prepara una tarjeta de presentación exclusiva que incluye:

• Nombre del destinatario del regalo

• Mensaje personalizado coordinado con el cliente

• Identidad visual de Importa Libre (logo, slogan)

• Diseño temático según la ocasión (cumpleaños, aniversario, etc.)

5.3 Empaque del Producto

El proceso de empaque sigue estos pasos:

1. Verificación del producto (funcionamiento, accesorios completos)

2. Colocación del producto en su empaque original

3. Inclusión de la tarjeta personalizada

4. Inclusión de la tarjeta con código de premio de Importa Libre

5. Colocación del producto dentro de la caja premium

6. Añadido de material de relleno protector

7. Cierre y sellado de la caja

8. Envoltura con papel de regalo

9. Decoración final (moños, cintas, etiquetas)

10. Control de calidad final del empaque

5.4 Empaque de Protección para Envío

El paquete de regalo personalizado se coloca dentro de un empaque de protección adicional para el transporte, asegurando que llegue en perfectas condiciones al destinatario.

6. EXPERIENCIA ÚNICA DEL CLIENTE

6.1 Valor Diferencial

Este servicio de empaque personalizado genera una experiencia inolvidable en múltiples niveles:

• Para el cliente que compra: Satisfacción de ofrecer un regalo especial y bien presentado

• Para quien recibe el regalo: Emoción de recibir un paquete único y personalizado

• Para Importa Libre: Fidelización del cliente y reconocimiento de marca

6.2 Elementos que Hacen la Diferencia

7. ENVÍO Y ENTREGA

7.1 Logística del Envío

Una vez finalizada la preparación del paquete de regalo, se procede al envío a través de nuestros transportes asociados:

• Andreani

• Correo Argentino

7.2 Seguimiento del Pedido

El cliente recibe:

• Número de seguimiento del envío

• Actualizaciones sobre el estado del paquete

• Notificación de entrega exitosa

7.3 Momento de la Entrega

El paquete de regalo personalizado llega al domicilio del destinatario, listo para crear un momento especial e inolvidable.

8. BENEFICIOS DEL SERVICIO

8.1 Para el Cliente que Regala

• Ahorro de tiempo en la preparación del regalo

• Presentación profesional y de alta calidad

• Personalización total según preferencias

• Seguridad de que el regalo llegará en perfectas condiciones

• Experiencia de compra sin complicaciones

8.2 Para quien Recibe el Regalo

• Emoción de recibir un paquete especialmente preparado

• Sensación de exclusividad y cuidado personalizado

• Producto tecnológico de calidad con presentación premium

• Tarjeta personalizada que hace el momento más especial

• Código de premio adicional para futuras compras

8.3 Para Importa Libre

• Diferenciación clara frente a la competencia

• Generación de valor agregado percibido

• Fidelización de clientes satisfechos

• Recomendación boca a boca positiva

• Fortalecimiento de la imagen de marca premium

9. CONSIDERACIONES IMPORTANTES

• El servicio de empaque de regalo debe solicitarse ANTES de confirmar el pago de la compra

• La información en los comentarios debe ser clara y completa

• El cliente debe estar disponible para coordinación vía WhatsApp

• El tiempo de preparación puede extender ligeramente el plazo de entrega

• Cada paquete de regalo es único y se prepara bajo pedido

• El servicio está sujeto a disponibilidad de materiales premium

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COMPROMISO DE IMPORTA LIBRE

En Importa Libre entendemos que regalar tecnología es mucho más que entregar un producto. Es crear un momento especial, transmitir afecto y generar una experiencia memorable. Nuestro servicio de empaque personalizado está diseñado con dedicación y cuidado para transformar cada compra en un regalo único e inolvidable.

Nos comprometemos a mantener los más altos estándares de calidad en cada paquete que preparamos, coordinando directamente con cada cliente para asegurar que su regalo sea exactamente como lo imaginó, y superando sus expectativas en cada entrega.

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Para consultas sobre el servicio de empaque de regalo:

WhatsApp: +54 3754 520284

Web: www.importalibre.com

IMPORTA LIBRE

"Tecnología que llega a vos"

Documento vigente desde noviembre 2025